משלוחים והחזרות

הזמנת מוצרים:

לאחר שגלשתם באתר ובחרתם את המוצרים לסל הקניות, עליכם לגשת לדף “סל הקניות”, ולוודא כי אכן אלו המוצרים שברצונכם לרכוש, כאן המקום לבדוק צבע, ומידה בהתאם לצורך.  בדף זה יש למלא את הפרטים האישיים הנדרשים לקנייה ומשלוח ולאחר מכן לאשר את ההזמנה.

כרטיס האשראי יחויב רק לאחר שנוודא כי כל הפריטים נמצאים במלאי. במידה והפריטים אינם במלאי, אנו נעדכן בטלפון ונציע חלופה מהמלאי בחנות.

 

הזמנה דרך הטלפון:

במידה וברצונכם להזמין מהחנות באמצעות הטלפון עליכם להתקשר לטל’ 03-5730627 לקבלת ייעוץ וביצוע ההזמנה.

במידה והמוצר שבחרתם אינו במלאי בעת ההזמנה אנו נעדכן בטלפון ונציע חלופה מהמלאי בחנות.

ניתן לבטל או לשנות הזמנה ללא כל חיוב כל עוד היא לא נשלחה ליעדה. לביטול יש ליצור קשר לטל’ 03-5730627

 

מדיניות החזרת מוצרים:

החזרת מוצרים תתבצע תוך 14 יום מיום הרכישה ותתאפשר רק כאשר שלא נעשה שימוש במוצר והוא שלם, תקין ונשמר באריזתו המקורית וזאת בהתאם לחוק. עלות המשלוח של החזרת המוצר תהיה על חשבון הלקוח. כמו כן, דמי המשלוח לא יוחזרו. החזר כספי יינתן בהתאם לתקנות ורק ללקוחות שרכשו את המוצר ושילמו עבורו בכרטיס אשראי שנמצא ברשותם, וקיימת ברשותם קבלת האשראי המקורית כפי שנשלחה אליהם עם הרכישה. הלקוח יזוכה בכרטיס האשראי שבו הוא שילם בלבד ולא בשום כרטיס אחר. כמו כן ניתן יהיה להחליף את המוצר במוצר אחר באותו שווי כספי. את המוצרים ניתן יהיה להחליף באחת מחנויות שוקה.

 

משלוח וזמן אספקה:

נשמח לספק את הזמנתכם במהירות האפשרית.

בעת ביצוע ההזמנה יש לבחור את סוג המשלוח הרצוי. לבחירתם 4 אפשרויות לקבלת ההזמנה:

איסוף מהחנות – ניתן לאסוף את ההזמנה מחנויות שוקה בגבעתיים או בקרית אונו, ללא עלות נוספת. אנא ציינו את החנות המועדפת לאיסוף.

 

משלוח לתחנות איסוף ברחבי הארץ – 3-5 ימי עסקים (חבילות עד 3 ק”ג וגודל 30X30X30 ס”מ)*
עלות המשלוח 16 ש”ח לחבילה
בקנייה מעל 300 ₪ משלוח חינם!
ברגע שהמשלוח יגיע לנקודת האיסוף תישלח אליכם הודעת SMS.

חשוב! זמן  איסוף המשלוח הוא תוך 7 ימי עסקים מנקודת האיסוף (אם לא ייאסף במסגרת הזמן הוא  ישלח בחזרה אלינו). משלוח חדש ידרוש דמי משלוח נוספים.

 

שליח עד הבית – 3-5 ימי עסקים (חבילות עד 20 ק”ג)*

בקנייה עד 300 ₪ -38 ₪

בקנייה בין 300-500 ₪ – 20 ₪

בקנייה מעל 500 ₪- משלוח חינם!

 

דואר רשום – כ- 4-8 ימי עסקים (חבילות עד משקל 2 ק”ג, ומוצרים שאינם שבירים)*
עלות המשלוח 16 ₪ לחבילה.
בקנייה מעל 300 ₪ משלוח חינם!

 

* כל הזמנה שתדרוש משלוח בחבילה הכבדה או גדולה במידותיה מהגבלות סוג המשלוח תדרוש שינוי של אופן השילוח לשליח עד הבית או איסוף עצמי מאחת החנויות.

 

משלוח לחו”ל-  כ-14 ימי עסקים באמצעות דואר רשום או כ- 10 ימי עסקים באמצעות EMS.

מחיר המשלוח תלוי במוצרים הנשלחים וביעד. מחיר המשלוח יהיה תואם למחיר הנגבה על ידי שירותי הדואר.

במקרה של משלוח לחו”ל יש לצרף בהערות את כל הפרטים הנדרשים ליעד המשלוח ודרך יצירת קשר להשלמת ההזמנה.

 

שרות לקוחות:

לכל שאלה נוספת, שינויים בהזמנה וייעוץ  לגבי פריטים שונים, מחיריהם וזמינותם במלאי הינכם מוזמנים לפנות אלינו בדואר אלקטרוני info@shooka.net  או בטלפון: 03-5730627